مقدمة تعتبر الدراسات التي تجريها مراكز الأبحاث و الشركات على عينات المستهلكين و المستخدمين للخدمات أو المنتوجات إحدى المصادر المهم للدخل التي يمكن للمنظمات غير الحكومية أو الأهلية استغلالها. حيث تعمل الاستطلاعات المعبأة إما على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر الإيمايلات واحدة من أهم الوسائل التي يتم من خلالها جمع البيانات و المعلومات و الانطباعت من المستخدمين. الاستطلاعات و أهميتها و تعتبر استطلاعات الرأي واحد من الوسائل التي تتيح معرفة التفكير الجماعي لفئة مجتمعية معينة. كما تجرى هذه الاستطلاعات على نطاق واسع عبر الانترنيت في الدول المتقدمة، و التي تتمتع بتغطية واسعة لشبكات الانترنيت، و التي يستخدم جل مواطنيها الانترنيت بشكل مستمر أو راتب. و تسهل هذه الاستطلاعات عملية جمع المعلومات لفئات مختلفة عمريا و جنسيا و إثنيا. كما أنها تستطيع أن تكون أداة مهمة لتوضيح ظاهرة ما أو لاتخاذ قرارات معينة. كيف يمكن استغلال استطلاعات الرأي من طرف المنظمات الأهلية؟ وحسب دراسة قام بها كل من DAN H. ROBERTSON and DANNY N. BELLENGER تم نشرها في Journal of Marketing Research سنة ...